荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李靜、王嬌）“三尺柜臺(tái)”的物理距離很近，但在服務(wù)民生上，其“暖民半徑”卻可輻射很遠(yuǎn)。8月29日，中國(guó)銀行咸寧分行兩名工作人員前往市民夏阿姨家，為其臥病在床的老伴成功辦理了社?？せ畹葮I(yè)務(wù)。
近日，咸寧市民夏阿姨急匆匆趕到中國(guó)銀行咸寧分行營(yíng)業(yè)部尋求幫助，稱其老伴臥病在床，誤將醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助匯入老伴社?？ㄖ校撋绫？ㄒ恢蔽醇せ钽y行卡功能，導(dǎo)致無(wú)法提取資金繳納住院費(fèi)用。
工作人員了解情況后，考慮到老人身體狀況和業(yè)務(wù)訴求，隨即啟動(dòng)“外出延伸服務(wù)”。
兩名工作人員先前往老人所在醫(yī)院，將所需材料收集齊全，當(dāng)日成功辦理社?？せ畹葮I(yè)務(wù)，并向夏阿姨詳細(xì)解釋激活后的注意事項(xiàng)，提醒保管好銀行卡密碼等。
市民顧先生也體驗(yàn)到了該行延伸服務(wù)帶來(lái)的便利。
顧先生母親的銀行卡到期。由于老人年事已高，不便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，該行工作人員便攜帶智能設(shè)備到顧先生家中，解決了老人后顧之憂。
有溫度的金融服務(wù)，既在“三尺柜臺(tái)”之上，也在網(wǎng)點(diǎn)半徑之外。
多年來(lái)，該行始終堅(jiān)守“金融為民，情系民生”服務(wù)理念，圍繞老年群體急難愁盼問(wèn)題，堅(jiān)持“親老適老”金融服務(wù)機(jī)制提供貼心金融服務(wù)，讓老年群眾享受更多暖心服務(wù)。
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