荊楚網(wǎng)（楚天金報(bào)）（記者張文龍 韓君 實(shí)習(xí)生劉剛）
如何破解物業(yè)棄管這一難題？部分小區(qū)的業(yè)主和專家就此發(fā)表了看法。
收費(fèi)方式可靈活多樣
漢口安先生認(rèn)為，目前絕大部分物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式都是以“元/平方米”（建筑面積）核定。但這種計(jì)費(fèi)方式顯得不合情理，它忽視了與業(yè)主居住環(huán)境相關(guān)的因素，如樓層、朝向、日照時(shí)間、噪音污染等，以“建筑面積”一刀切的方法來(lái)計(jì)費(fèi)，會(huì)造成業(yè)主的不平衡感。
武昌中南路某新建小區(qū)的吳先生也認(rèn)為，物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)應(yīng)有一定彈性。比如，低層住戶使用電梯的幾率就很低，但卻要交納與高層業(yè)主相同的電梯養(yǎng)護(hù)費(fèi)�！叭绻谑展芾碣M(fèi)時(shí)，能考慮到這些因素，具體情況具體對(duì)待，或許可以解決收費(fèi)難的問(wèn)題。”
武昌張先生介紹，他所在的小區(qū)物業(yè)有一個(gè)規(guī)定：如果業(yè)主按年交費(fèi)，則給予一定優(yōu)惠。結(jié)果不少業(yè)主都選擇一次交清一年的管理費(fèi)�！斑@樣，物業(yè)省了心，業(yè)主也覺得很實(shí)惠。”
物業(yè)開發(fā)商責(zé)權(quán)要分明
漢口唐家墩某小區(qū)的業(yè)主張先生稱，要想解決收費(fèi)難，就要明確開發(fā)商與物業(yè)公司的責(zé)任。
他指出，目前有不少物業(yè)公司隸屬開發(fā)商，或與開發(fā)商有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致雙方責(zé)任不明。如有些物業(yè)的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由開發(fā)商定，而開發(fā)商為了制造賣點(diǎn)，往往將標(biāo)準(zhǔn)定低，自己再補(bǔ)貼物業(yè)公司。待開發(fā)商撤出項(xiàng)目后，物業(yè)就會(huì)因收費(fèi)問(wèn)題與業(yè)主鬧得不可開交。
武昌的李先生表示，物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格應(yīng)推行市場(chǎng)議價(jià)；行業(yè)主管部門要擬訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)施細(xì)則；協(xié)商決定物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及辦法等。同時(shí)，物業(yè)進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)嚴(yán)格驗(yàn)收小區(qū)房屋及其配套設(shè)施。這樣，物業(yè)與開發(fā)商各司其職，互不干涉，避免物業(yè)替開發(fā)商“受過(guò)”的煩惱。
變小區(qū)為大社會(huì)
當(dāng)前，我國(guó)的物業(yè)管理服務(wù)整體水平還不是很高，基本還是傾向于事務(wù)性服務(wù)內(nèi)容，諸如清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、治安巡防等服務(wù)類型。
對(duì)此，華中科技大學(xué)的鐘教授就認(rèn)為，小區(qū)物業(yè)服務(wù)應(yīng)朝著商業(yè)化與公益化相結(jié)合的方向發(fā)展，將以人為本的理念深入到服務(wù)中。比如說(shuō)，物業(yè)公司可以在社區(qū)內(nèi)開展心理咨詢、理財(cái)咨詢、醫(yī)療服務(wù)等社區(qū)服務(wù)中心，將商業(yè)性經(jīng)營(yíng)與公益性服務(wù)融為一體，以充分滿足業(yè)主不同層次的需求。
“小區(qū)不光需要保潔員、保安員、維修工�！辩娊淌诜Q，“物業(yè)公司應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，送報(bào)，送奶，接送小孩，照顧老人、病人等服務(wù)就可以多開展。把小區(qū)當(dāng)社會(huì)來(lái)做，有些問(wèn)題就迎刃而解了。”
